Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại dk66

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền lợi của bạn, nghĩa vụ của nền tảng và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lýCập nhật minh bạch
dk66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại dk66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý phức tạp hơn, kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền vào biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản nếu bạn muốn khiếu nại chính thức về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính nhiều bước và lưu trữ dữ liệu giao dịch có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn rò rỉ dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh hai bước

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo khung thời gian quy định; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm theo thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc đề nghị xóa khi tài khoản bị đóng hợp lệ.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận giao dịch, cung cấp thông tin xác minh sai, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng được nêu rõ trên trang này.

Có. Điền vào biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.